“我公司在準(zhǔn)備參與客戶相關(guān)項目時，被客戶告知，經(jīng)‘企查查’平臺查詢，我公司存在重大風(fēng)險，包括行政處罰、司法訴訟及其他高風(fēng)險信息。我對此感到十分驚訝，因為公司自成立以來一直誠信經(jīng)營，從未受到過任何行政處罰，不存在任何訴訟糾紛。為查證信息具體內(nèi)容，只好繳費購買了‘企查查’平臺的會員服務(wù)。開通會員登錄后，發(fā)現(xiàn)上述所有的風(fēng)險內(nèi)容均與我公司沒有任何關(guān)系。‘企查查’的錯誤信息展示對我公司的商業(yè)信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害，影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營……我懷疑‘企查查’是故意為之，進(jìn)而騙取廣大市場主體購買他們的服務(wù)。”近日，位于成都高新區(qū)的某光學(xué)技術(shù)公司法定代表人W女士致電四川法治報法治熱線，反映已經(jīng)困擾她一年多的問題。

據(jù)悉，企查查科技股份有限公司（以下簡稱“企查查”）是一家國內(nèi)知名的企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，針對免費用戶和付費用戶提供不同程度的信息服務(wù)。

“企查查”是否有虛假披露某光學(xué)技術(shù)公司行為？此外，“企查查”通過爬取獲取的信息，雖系源于政府和司法公開，但是否存在侵權(quán)及侵犯商業(yè)秘密的可能？記者就此展開調(diào)查，并采訪了多名法律界人士。

調(diào)查：一條不實信息讓企業(yè)項目“打水漂”

“2023年年底，我公司受邀參加一個展覽會。會上，我們與一家企業(yè)就某個項目達(dá)成初步合作意向，但是在臨簽合同的時候?qū)Ψ絽s‘變卦’了，原因竟是對方通過“企查查”平臺查詢得知，我公司有大量的官司纏身。”W女士告訴記者，當(dāng)時“企查查”信息查詢顯示，某光學(xué)技術(shù)公司存在2項自身風(fēng)險、3項歷史風(fēng)險、6項司法案件、5項裁判文書、7項立案信息（2項買賣合同糾紛、2項買賣合同糾紛案件執(zhí)行、3項追索勞動報酬糾紛）、3項訴前調(diào)解信息（追索勞動報酬糾紛），還因1項經(jīng)營風(fēng)險被處以行政處罰，這些均需開通會員才能查看。“從2006年成立以來，不管是當(dāng)原告還是當(dāng)被告，甚至第三人，我公司都沒有當(dāng)過，沒有一起訴訟，更沒有與任何員工發(fā)生勞動糾紛，怎么會出現(xiàn)官司纏身的信息，這讓我們很是疑惑。”W女士說道。
為徹底弄清“企查查”提供的信息中，公司存在涉訴信息究竟是怎么回事，W女士只好花費388元購買了一年的“企查查”會員。“不查不知道，查了嚇一跳。所謂的風(fēng)險、訴訟及行政處罰信息跟我們公司一點關(guān)系都沒有。所有的風(fēng)險、訴訟及行政處罰信息都是成都某廣告公司的……”說起這事，W女士顯得非常氣憤。
隨后，該光學(xué)技術(shù)公司緊急委托成都市蜀都公證處進(jìn)行了證據(jù)保全公證，公司法律顧問于2024年1月9日向“企查查”科技股份有限公司發(fā)去律師函：要求對方在收到律師函后24小時內(nèi)在“企查查”平臺官方網(wǎng)站、“企查查”App等平臺刪除有關(guān)委托人的不實信息；三日內(nèi)向委托人書面告知，獲取相關(guān)信息的渠道及有權(quán)向社會發(fā)布的依據(jù)，同時詳細(xì)說明在平臺上出現(xiàn)與委托人相關(guān)的虛假信息的原因和杜絕辦法；三日內(nèi)向委托人書面道歉，消除影響，并在“企查查”平臺官方網(wǎng)站首頁、“企查查”App、“企查查”微信公眾號刊登對委托人致歉聲明；三日內(nèi)賠償因侵權(quán)行為給委托人造成的損失，包括律師費30000元、證據(jù)保全費（公證費）2000元、購買“企查查”會員費用388元、商業(yè)信譽(yù)損失100000元，共計132388元。
W女士告訴記者，對方收到律師函后，僅對“企查查”App平臺上公司相關(guān)信息進(jìn)行了刪除，并沒有任何書面道歉、賠償損失，也沒有任何工作人員與自己的公司和法律顧問就此不實披露進(jìn)行解釋。“這就是典型的店大欺客！”W女士說。

關(guān)于企業(yè)的不實披露并非個案

記者網(wǎng)上查詢得知，W女士遇到的事情并非個案，“企查查”近年來因查詢信息不準(zhǔn)確而被投訴的情況時有發(fā)生。
2021年12月15日，央廣網(wǎng)啄木鳥投訴平臺收到企業(yè)主楊先生的投訴，稱“‘企查查’擅自披露企業(yè)信息造成企業(yè)正常經(jīng)營受到影響，多次溝通未果”。楊先生表示，“‘企查查’反饋我們的信息來自江蘇法院訴訟服務(wù)網(wǎng)，但我們聯(lián)系江蘇高級人民法院、揚(yáng)州中級人民法院、揚(yáng)州邗江區(qū)人民法院，甚至包括當(dāng)時的案件審理法官。他們都說沒有上傳相關(guān)數(shù)據(jù)，也不知道怎么刪除。”
“即便我是公司的法定代表人，但‘企查查’把我的私人案件匹配到公司信息上面，以會員充值方式才能查看，算不算變相出售我的個人信息？”據(jù)《南方都市報》報道，高先生名下經(jīng)營著一家企業(yè)，高先生認(rèn)為，公司涉及訴訟案件，在公開網(wǎng)站可以查詢到無可厚非，但“企查查”平臺采集其私人案件匹配到公司名下則不能接受。高先生表示，當(dāng)時為在“企查查”去看這條信息專門充值了358元，“這是不是相當(dāng)于變相售賣個人信息？”2023年1月1日，高先生在某互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺發(fā)帖，同年1月3日，“企查查”回復(fù)，“公司展示的信息均為公開公示信息，僅提供查詢服務(wù)，不存在販賣信息情況”。
2025年1月14日，記者撥打“企查查”客服電話4009282212，試圖了解“企查查”平臺對W女士所反映事件的態(tài)度，但話筒中傳來的卻是機(jī)器人客服自動應(yīng)答，且“答非所問”，該客戶電話中并沒有人工客服這一選項。此外，通過“企查查”的官方網(wǎng)站，記者也沒有查詢到任何可以與對方取得聯(lián)系的方式。

說法：“企查查”不實披露侵犯了企業(yè)名譽(yù)權(quán)

就“企查查”收集企業(yè)信息數(shù)據(jù)，并以開通會員收取會費讓用戶查詢的方式是否合法這一問題，記者采訪了部分法律界人士。
華東政法大學(xué)公共法律服務(wù)研究院特聘研究員曹帥表示，企業(yè)信用信息服務(wù)平臺提供的信用信息查詢服務(wù)，讓市場主體能更便捷地獲取合作方的信用信息，盡可能地避免因信息不對稱而導(dǎo)致錯誤的商業(yè)決策，本來有助于營造更加公平、透明、誠信的營商環(huán)境。但是，企業(yè)信用信息服務(wù)平臺必須要注意公共、公開信息與企業(yè)商業(yè)秘密信息、個人隱私信息的邊界，并確保所提供的信息真實、合法、有效。如果濫用技術(shù)手段，不當(dāng)收集、處理和披露有關(guān)信息，就可能涉嫌侵權(quán)，反而不利于法治化營商環(huán)境的構(gòu)建。
成都市政協(xié)委員、四川致高律師事務(wù)所律師蒲虎也認(rèn)同該觀點，“企查查”作為一個企業(yè)信息查詢平臺，其合法性主要取決于其運(yùn)營方式和內(nèi)容是否遵守了相關(guān)法律法規(guī)。
蒲虎認(rèn)為，從數(shù)據(jù)獲取的角度來看，“企查查”需要確保其獲取企業(yè)信息的途徑是合法的。如果“企查查”通過非法手段獲取企業(yè)信息，如盜竊、電子侵入等，那么它的行為就是違法的。按照常理，市場監(jiān)管部門是不應(yīng)該將市場主體的個人信息給一個普通的第三方，那么“企查查”獲得這些信息的方式就有可能是違法的。如果“企查查”通過非法手段獲取企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)，則可能構(gòu)成《中華人民共和國刑法》第二百一十九條的商業(yè)秘密罪，可能面臨刑事責(zé)任。
蒲虎表示，“企查查”需要遵守相關(guān)法律法規(guī)對于個人隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)的規(guī)定。如果用戶在“企查查”平臺上受到了不公正待遇或者遭遇了名譽(yù)侵權(quán)，有權(quán)向相關(guān)部門投訴或者尋求法律幫助。具體到W女士公司的遭遇來說，由于388元的會員費達(dá)不到的警方經(jīng)偵的立案標(biāo)準(zhǔn)，維權(quán)成本太大，很多受到侵權(quán)的企業(yè)就只好選擇忍氣吞聲。如果“企查查”被認(rèn)定存在侵犯商業(yè)秘密的行為，不僅可能面臨刑事責(zé)任的追究，還可能承擔(dān)民事責(zé)任，包括賠償損失等。同時，如果為境外的機(jī)構(gòu)、組織、人員提供非法獲取的商業(yè)秘密，還將面臨更嚴(yán)厲的刑事處罰。
數(shù)據(jù)合規(guī)及個人隱私保護(hù)成行業(yè)發(fā)展痛點
曹帥表示，若平臺不當(dāng)收集并公開企業(yè)的商業(yè)秘密，就必然嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的核心利益，動搖企業(yè)的根本；若平臺提供的數(shù)據(jù)信息失真，更新滯后或來源有誤，如企業(yè)已結(jié)清債務(wù)但平臺未更新，反而導(dǎo)致其商業(yè)信譽(yù)莫名受損，從而喪失商業(yè)機(jī)會；再比如，因平臺錯誤信息頻發(fā)，與之配套的糾正機(jī)制卻不健全，就必然會孕育出“不良征信消除”之類的灰色產(chǎn)業(yè)，從而加劇市場的不正當(dāng)競爭。
因此，曹帥認(rèn)為，對于企業(yè)信用信息服務(wù)，首先平臺自身應(yīng)當(dāng)建立健全相應(yīng)的投訴處理和及時糾錯機(jī)制，同時建議主管部門也應(yīng)強(qiáng)化對平臺的監(jiān)管，督導(dǎo)征信服務(wù)平臺規(guī)范運(yùn)行，優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓征信服務(wù)行業(yè)切實為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航，為全社會信用體系的構(gòu)建發(fā)揮積極作用。
四川師范大學(xué)法學(xué)院院長、教授陳山在接受記者采訪時認(rèn)為，在數(shù)字化浪潮下，“企查查”的一系列行為凸顯出嚴(yán)重的法律問題。以高先生的遭遇為例，“企查查”通過爬蟲技術(shù)抓取信息后，將其個人案件與公司信息“錯誤關(guān)聯(lián)”，并設(shè)置會員查看門檻。這極有可能構(gòu)成侵害他人權(quán)利的侵權(quán)行為，即通過匹配個人案件信息與公司信息，形成了對公司形象和商譽(yù)的一種負(fù)面評價。而W女士的光學(xué)技術(shù)公司所遭受的困境清晰地展現(xiàn)了“企查查”行為的違法性，“企查查”在未核實信息真實性的前提下，展示大量與該公司無關(guān)的負(fù)面信息，致使其在商業(yè)合作中遭受重創(chuàng)，聲譽(yù)嚴(yán)重受損。這一行為涉嫌構(gòu)成損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪，其故意傳播虛假信息，對企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)進(jìn)行惡意詆毀，破壞了公平競爭的市場環(huán)境，擾亂了正常的經(jīng)濟(jì)秩序。
對此，陳山表示，此類事件頻發(fā)，警示著互聯(lián)網(wǎng)平臺在數(shù)據(jù)運(yùn)營過程中必須嚴(yán)守法律底線，監(jiān)管部門亟待強(qiáng)化監(jiān)管措施，深入審查平臺的數(shù)據(jù)來源合法性、使用合規(guī)性，以及信息安全保障機(jī)制。法律界也應(yīng)加速完善相關(guān)法律解釋與適用細(xì)則，明確各類數(shù)據(jù)處理行為的法律邊界，切實維護(hù)公民和企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)的健康、有序發(fā)展。

發(fā)條鏈接

《中華人民共和國刑法》第二百一十九條 有下列侵犯商業(yè)秘密行為之一，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金：

（一）以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密的；

（二）披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密的；

（三）違反保密義務(wù)或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密的。

明知前款所列行為，獲取、披露、使用或者允許他人使用該商業(yè)秘密的，以侵犯商業(yè)秘密論。

本條所稱權(quán)利人，是指商業(yè)秘密的所有人和經(jīng)商業(yè)秘密所有人許可的商業(yè)秘密使用人。

第二百二十一條 捏造并散布虛偽事實，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，給他人造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

來源：四川法制報

重慶承業(yè)律師事務(wù)所提醒廣大企業(yè)，面對類似企查查平臺的不實信息披露問題，應(yīng)及時采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百一十九條和第二百二十一條，企業(yè)可以通過法律途徑追究平臺的法律責(zé)任，并要求賠償損失。重慶承業(yè)律師事務(wù)所擁有豐富的企業(yè)名譽(yù)權(quán)保護(hù)經(jīng)驗，能夠為企業(yè)提供專業(yè)的法律咨詢和訴訟服務(wù)，確保企業(yè)在復(fù)雜的法律環(huán)境中得到有效保護(hù)。