用信用卡交話費當心利息
有消費者日前向本報“消費直通車——今晚3.15熱線”咨詢，用信用卡在自助存取款機上交話費，卻被銀行收了利息，不知是否合理。律師表示，收費項目銀行應提前進行提示，讓消費者避免不必要的花費。
日前，一位消費者致電本報，稱他用工商銀行信用卡在工商銀行的自助存取款機上交手機話費，成功交費后沒幾天卻收到銀行收取0.5元利息的短信。這位消費者說，他以往使用其他銀行信用卡交手機話費從來沒被收過利息，不知這次是怎么回事。
記者接到讀者電話后馬上與工商銀行電話銀行人工坐席取得聯系，被告知這筆交易屬于“透支轉賬”，按照工行信用卡管理規定，這筆交易不享受免息待遇，因此要按萬分之五收取利息。工作人員提示說，透支轉賬后應及時還款，否則每天都會產生利息。記者隨后也在該銀行的自助存取款機上嘗試交話費，整個操作過程中都沒有看到類似于交易類型、交電話費需支付利息之類的提示，而且在存取款機的交易界面上，交話費功能在“特色業務”選項內，并不在“轉賬匯款”選項中。也就是說，消費者即使了解透支轉賬需要支付利息這項規定，也很容易認為交話費不屬于“轉賬”。
此外，記者還與建設銀行、中國銀行、招商銀行等多家銀行取得聯系，得知各家銀行交話費等業務規定都不太一樣，有的銀行在自助柜員機上不能操作，有的銀行需要通過網上銀行等渠道操作，而且手續費、交易類型也不盡相同。因此消費者在進行類似操作前，一定要提前向銀行工作人員仔細咨詢。
天津鼎運律師事務所鄭曉云律師接受采訪時表示，實際上銀行方面要讓消費者了解相關收費標準，不能僅僅是在條款中寫明，而有必要在消費者申辦信用卡時履行提示告知義務，避免消費者面對復雜冗長的條款而忽略重要的內容。
50010302002461號