我國(guó)對(duì)郵件丟失毀損減少等問(wèn)題進(jìn)行了法律規(guī)定，郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自賠償責(zé)任確定之日起七日內(nèi)向用戶予以賠償。

12月1日起，新修訂的《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》正式施行。今后，郵政企業(yè)遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)有望向社會(huì)開(kāi)放。在市場(chǎng)化定價(jià)、清晰結(jié)算的前提下，允許郵政企業(yè)利用郵政通信基礎(chǔ)設(shè)施提供郵政普遍服務(wù)以外的其他服務(wù)。這意味著，今后郵政局所代收發(fā)快遞有了法規(guī)依據(jù)。辦法對(duì)消費(fèi)者維權(quán)通道作出了明確規(guī)定。

郵件損毀丟失什么時(shí)候賠償

根據(jù)辦法，在提供郵政普遍服務(wù)過(guò)程中，郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自賠償責(zé)任確定之日起七日內(nèi)向用戶予以賠償。若用戶向郵企投訴未果，可向郵政管理部門申訴;郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的申訴之日起十五日內(nèi)作出答復(fù);郵政管理部門應(yīng)當(dāng)自接到用戶申訴之日起三十日內(nèi)作出答復(fù)。