現(xiàn)在，買到假貨、山寨貨的情形越來越普遍。重慶承業(yè)律師事務所專業(yè)律師：買到假貨投訴無門的情況下，應該如何拿起法律武器維權(quán)呢?
 
案例：
前段時間，廣西某市公安局成功偵辦一起生產(chǎn)、銷售假冒產(chǎn)品案，打掉一個涉及全國12個省市區(qū)的特大奢侈品牌箱包的造假團伙，該窩點通過物流每周向廣東方向發(fā)一次貨，然后轉(zhuǎn)到福建，再銷往境外。
在收網(wǎng)行動中，警方當場抓獲犯罪嫌疑人13人，搗毀生產(chǎn)窩點2個、倉儲窩點2個，生產(chǎn)線10條，繳獲假冒的成品商包1000多個，半成品3000多個。涉及到的非法生產(chǎn)、加工假冒商包以集裝箱的方式出口境外，同時也銷往上海、深圳、廣州等全國12個省市區(qū)，從中牟取暴利，涉案總金額達4億元。目前，案件正在進一步偵辦中。
 
買到假貨投訴無門的情況下，應該如何拿起法律武器維權(quán)呢?
重慶承業(yè)律師事務所專業(yè)律師：
我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”
同時規(guī)定：“消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。
此外，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務者追償。


 
如果消費者認為買到的產(chǎn)品是假貨，就應該承擔舉證責任，不能憑借個人主觀臆斷。
在掌握了確鑿的證據(jù)后，可以依法維權(quán)，并且可以要求對方在退還價款的同時增加三倍賠償。
 
延伸：“一經(jīng)拍得，概不退貨”規(guī)定是否有效?
重慶承業(yè)律師事務所專業(yè)律師：
在網(wǎng)絡(luò)購物中，格式條款比較常見。比如“一經(jīng)售出，非質(zhì)量問題不得退換”“一經(jīng)拍得，不退不換”等。
此類格式條款，一般應為無效，因為消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定，消費者享有7天無理由退貨的權(quán)利，上述條款違反了法律的強制性規(guī)定。
 
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