信用卡遭盜刷該怎么辦？

　　信用卡遭盜刷該怎么辦？信用卡盜刷注意事項

　　春節假期將至，很多持卡人會有出游、出境、購物的選擇，眼下針對信用卡的各種詐騙五花八門，持卡人在使用信用卡的時候，應該注意些什么呢？

　　對待陌生來電或短信寧錯過、勿錯信

　　“您上周天在我們××百貨，用××行信用卡刷卡買了一件高檔女裝，我們回饋客戶做個

　　“滿意度調研，占用您幾分鐘時間可以嗎？”一天，小區的張阿姨接到一個電話，購物時間、地點都對，張阿姨很熱心地和電話那頭聊了起來。六七分鐘以后，對方感謝的話說了一籮筐，還專門“叮囑”：“阿姨，我們這個調研是和××銀行合作的，一會兒您收到銀行發的短信，把里邊的數字告訴我下，我們這邊做個記錄，好嗎？”

　　“叮咚”，短信說到就到，張阿姨感嘆道：“現在的活動還真是嚴謹”，報了短信里的6位數字，張阿姨樂呵呵地說了再見?！岸＿?、叮咚”，兩條短信又接連響起，張阿姨打開一看，第一條來自××銀行：“您在我行預留的手機號碼已變更......”第二條同樣來自××銀行：“您尾號0499的信用卡消費×月×日10：35消費5100元......”10點35分，這不就是剛剛嗎？怎么回事？誰刷了我的卡？張阿姨一陣眩暈。

　　其實這個案例，是目前信用卡詐騙騙術升級的典型，看似簡單的一通調研電話背后，最起碼有3個騙子在同步快速作案。

　　騙子1：給張阿姨打電話。事先通過各種非法渠道獲取張阿姨的個人信息，如姓名、手機號、購物時間、購物內容，并以調研等借口拖延時間。

　　騙子2：給銀行官方客服打電話修改手機號。同步以張阿姨的名義，給銀行官方客服打電話改手機號，一般客服驗證基本信息后，會要求驗證手機驗證碼；騙子2從騙子1那里實時獲取手機驗證碼后，張阿姨信用卡綁定的手機號修改成功。

　　騙子3：實施盜刷。利用快捷支付僅需手機驗證碼及卡片信息的特性，使用張阿姨的信用卡+新綁定的自己的手機號，在深圳財付通、聯動優勢等電子支付網站上實施盜刷。就這樣，7分鐘的聊天后實施盜刷。

　　除了“協助”調研，還有冒用銀行工作人員名義，致電客戶幫助調額、卡片升級等；冒用電商網站工作人員或網絡賣家的名義，以交易不成功需要退款等招數。

　　騙子們在詐騙前會精心準備，他們能夠準確說出您之前在某某網、店鋪購買的商品信息、消費時間、支付金額等，也對您可能提出的各種懷疑備好了騙術，甚至會賣萌博同情，花樣百出。

　　如何才能讓騙子無計可施？第一，要從思想上提高警惕，不要過于輕信他人告知的信息，陌生電話里盡量多問少答；對信用卡的各項信息強化保護意識，除了交易密碼之外，信用卡的卡號、有效期、短信驗證碼都屬于私人保密信息，一定不要隨意向外人透露。

　　第二，要謹記任何索要短信驗證碼的行為都是詐騙，轉發驗證碼的行為更是不可取。遇到有陌生來電或短信告知您某個壞消息，這時一定不能心急，寧錯過、勿錯信。正規的含驗證碼的短信里都會有發送事由，請細細閱讀后再酌情使用。

　　選擇安全網站或網絡環境交易使用環節謹防信息泄露

　　網購已成為現代人越來越普遍的購物方式，從雙十一到雙十二等，網購熱潮一波接一波，積極備戰的不只有電商，還有騙子們。例如謊稱訂單失效、物流繁忙、沒貨了，您買的什么都能報出來，只要告訴卡號、有效期、后三碼、短信驗證碼就退款，然后信用卡就被莫名消費了。

　　某單位小孫愛網購，天天在網上淘寶。自從開通了“支付寶快捷支付”功能，綁定一張銀行卡，不用U盾，通過手機獲取驗證碼就可以搞定付款。有一天在網購時，小孫被告知賬戶凍結需要退款，他在對方的指點下，將自己的銀行卡號、手機號和短信驗證碼都提供給了對方。雖然留了個心眼兒，沒有告訴對方自己銀行卡和支付寶的密碼，但卡里的錢全部被轉走了。

　　小孫嚇出一身冷汗，詳細咨詢了支付寶的工作人員。原來，由于“支付寶快捷支付”的付款方式無需銀行卡密碼，詐騙人員通過黑客入侵受害者的支付寶賬號，取得支付寶密碼，再騙取受害者手機短信驗證碼，就能通過“快捷支付”，將銀行卡里的錢盜走。

　　看來，要想保證網購安全，還真得多長點心眼兒呢。持卡人在網上進行購物時應注意：選擇信譽好、運營時間長的網站進行網購。最好直接從官方網址進行登錄，不要隨意點擊不明鏈接、懸浮窗口、或電子郵件/短信等方式提供的網址，避免進入虛假的釣魚網站。不要在公共上網場所登錄網上銀行、進行網上交易或輸入個人信息，以避免卡號及密碼等信息被他人盜取。

　　取現、消費時卡不離眼金額確認后再簽字

　　小張晚上去家附近的ATM 取款，卡剛插進輸入密碼時，邊上來了兩位咨詢使用取款業務的陌生人，在小張熱情指導時，其中一人將小張的卡偷梁換柱了。

　　目前建行在有條件的自助銀行更新了設施，安裝了安全獨立的防護艙，持卡人進入及時關好艙門，如交易疑問可及時撥打自助銀行內設的客服直撥電話。持卡人在ATM機上查詢取現時還應注意：留意ATM機是否有插卡口不規整、插卡口外有異物粘連等異常情況，一旦發現異常請停止使用，并及時向銀行反映。

　　在輸入卡片密碼時，應注意用手遮擋數字鍵盤，避免密碼被不法分子安裝的攝像頭攝錄。同樣提示持卡人在商戶刷卡消費時也應注意：要讓卡片始終在自己的視線范圍內，防止收銀員通過非法裝置竊取卡片信息；在輸入密碼時，也應盡可能用身體或另一只手遮擋數字鍵盤后再輸入密碼，避免密碼被他人窺視；卡片不要借與他人使用，以免引發爭議糾紛。

　　遭到盜刷事件持卡人該怎么辦

　　首先不要慌張，一旦發現卡片被盜刷，客戶需要在第一時間致電發卡銀行管制卡片和交易，防止損失擴大，同時將異常情況報告銀行并配合銀行展開調查。銀行會提醒持卡人對疑義交易具體信息進行確認，便于準確識別基礎上開展后續處理，尋找偽冒盜刷人的線索，協助警方破案。

　　為保護龍卡信用卡客戶的賬戶安全，提升修改手機號業務的風險等級，建行已全面升級手機號修改流程，您可選擇持身份證和卡片到網點修改手機號，高風險的業務在網點辦，安全更有保障。