京東員工因失誤直損萬(wàn)？元美的烤箱被擼萬(wàn)

日期：2020-01-17 14:00:58 作者：ChengYe2024 分類(lèi)：訴訟服務(wù)中心瀏覽：846次

近日京東又被網(wǎng)友們送上了熱搜，那就是前段時(shí)間，京東商城因?yàn)槌绦虺鲥e(cuò)，直接導(dǎo)致7000萬(wàn)被擼走，也就是領(lǐng)取到京東優(yōu)惠券的用戶(hù)可以用很低的價(jià)格甚至是0元買(mǎi)到京東商城的美的烤箱。

據(jù)有關(guān)用戶(hù)透露，美的烤箱僅6塊錢(qián)就被擼走了，被擼數(shù)量高達(dá)24萬(wàn)件，因?yàn)榫〇|員工的失誤，或直接讓京東虧損7000萬(wàn)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的全體員工或?qū)⒈蝗块_(kāi)除，同時(shí)部分“薅羊毛”的用戶(hù)已經(jīng)在第二天收到了貨，在發(fā)現(xiàn)訂單錯(cuò)誤之后，京東直接鎖定了該訂單，并召回了商品，后續(xù)將不會(huì)再發(fā)貨。

網(wǎng)傳的“京東6塊錢(qián)美的烤箱被擼24萬(wàn)件，虧損高達(dá)7000多萬(wàn)”的事件雖然被京東否認(rèn)，但有必要重申一下薅羊毛的法律風(fēng)險(xiǎn)：

一、違反誠(chéng)信原則

《民法總則》第7條：“民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，秉持誠(chéng)實(shí)，恪守承諾。”

《合同法》第6條：當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。

誠(chéng)信原則作為民法的重要基本原則，其為民事主體參與民事活動(dòng)提供了基本的行為規(guī)范，其內(nèi)涵簡(jiǎn)易明晰，即要求民事主體在追求自身利益的同時(shí)，不能損害他人、社會(huì)、國(guó)家利益。不當(dāng)?shù)眠M(jìn)行“薅羊毛”行為，違反了誠(chéng)實(shí)信用原則，損害了他人利益，不應(yīng)得到提倡。雖然基本原則聽(tīng)起來(lái)挺“雞肋”，但其卻和法律規(guī)則一樣，具有同等的法律效力，在案件適用規(guī)則會(huì)造成明顯不公正時(shí)，同樣可以越過(guò)規(guī)則，得到適用。

“薅羊毛”行為輕則違反道德，重則違反法律，無(wú)論如何，都過(guò)不了“誠(chéng)信原則”的審視。

二、不當(dāng)?shù)美璺颠€，重大誤解可撤銷(xiāo)

根據(jù)《民法總則》第122條：“因他人沒(méi)有法律根據(jù)，取得不當(dāng)?shù)美軗p失的人有權(quán)請(qǐng)求其返還不當(dāng)利益。”如果利用平臺(tái)漏洞，不當(dāng)獲取優(yōu)惠，符合不當(dāng)?shù)美臉?gòu)成要件——(1)取得財(cái)產(chǎn)上的利益;(2)他人受有損失;(3)取得利益與受損失之間有因果關(guān)系;(4)沒(méi)有法律上的依據(jù)。不當(dāng)?shù)美麑儆趥陌l(fā)生原因之一，不當(dāng)?shù)美藶閭鶆?wù)人，負(fù)有返還基于不當(dāng)?shù)美@取利益的義務(wù)。因此，惡性“羊毛”有風(fēng)險(xiǎn)，薅時(shí)需謹(jǐn)慎，商家有權(quán)要求返還，維護(hù)自身合法權(quán)益。切記不可利用平臺(tái)漏洞獲不當(dāng)之利，切忌用技術(shù)之能行不法之事。

根據(jù)《民法總則》第147條：“基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷(xiāo)。”重大誤解一般理解為行為人表達(dá)出來(lái)的意思與其真實(shí)意愿存在著重大差別，并且極大的影響了當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。例如在京東一事中，6塊錢(qián)的烤箱明顯超出了正常人對(duì)烤箱成本的理解范圍，其價(jià)格與實(shí)際價(jià)格也差距過(guò)大，京東將因此遭受?chē)?yán)重的損失，若此事為真實(shí)案件，則京東可依據(jù)“重大誤解”撤銷(xiāo)買(mǎi)賣(mài)合同，依法拒絕利用漏洞而為的交易。

三、嚴(yán)重時(shí)面臨刑事責(zé)任

“薅羊毛”行為可能面臨刑事處罰，觸犯詐騙罪等犯罪。

雖然“薅羊毛”性質(zhì)上屬于貪圖小便宜行為，但“積水成流”，一旦達(dá)到法定數(shù)額，即有可能觸犯刑法，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如溫州水果賣(mài)場(chǎng)店主、員工等通過(guò)刷空單的方式，套取支付寶“滿(mǎn)立減”優(yōu)惠補(bǔ)貼26萬(wàn)余元，被人民法院以詐騙罪判處拘役四個(gè)月至有期徒刑三年不等。

除了行為本身觸犯刑法，一旦采用非法手段達(dá)到獲益目的，其手段也可能引發(fā)相應(yīng)犯罪。如北京某男子虛假注冊(cè)賬號(hào)薅羊毛行為被檢察院以涉嫌提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)程序罪向法院提起公訴，經(jīng)過(guò)法庭審判，被判處有期徒刑三年六個(gè)月。

為了一點(diǎn)點(diǎn)蠅頭小利，斷送三年青春，羊毛還薅不薅?答案一定是否定的。

當(dāng)然，并非所有的羊毛都不可薅，只是不可抱著薅羊毛的心態(tài)去進(jìn)行消費(fèi)，理應(yīng)做到合法合規(guī)。當(dāng)造成的損失完全可以歸屬于商家的過(guò)失，消費(fèi)者并無(wú)欺詐心態(tài)，也無(wú)過(guò)失，屬于合法行為，商家則不能強(qiáng)制要求返還，應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的損失。相關(guān)案例中，法院的判決理由是：“若網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不承擔(dān)賠償責(zé)任，將不利于對(duì)虛假促銷(xiāo)、惡意單方砍單行為的規(guī)制。”可見(jiàn)，消費(fèi)者保護(hù)仍然是交易中的主基調(diào)，排除惡意行為，正當(dāng)?shù)南M(fèi)行為都將受到法律的保護(hù)。

為了規(guī)避可能的法律風(fēng)險(xiǎn)，也為了捍衛(wèi)內(nèi)心的良知誠(chéng)信，建議消費(fèi)者們不貪小利，合法消費(fèi)，切記“小貪不可為，羊毛合法薅”。羊毛到底薅不薅?我的回答是：堅(jiān)決抵制不合法薅羊毛行為。

盤(pán)點(diǎn)一下近幾年喪心病狂的薅羊毛

2015年11月，快操盤(pán)推出“充1分錢(qián)返500元”的運(yùn)動(dòng)，能夠無(wú)限制提款，一夜被薅了上億元。

2018年12月，星巴克推出“星巴克App注冊(cè)新人禮”運(yùn)動(dòng)。羊毛黨經(jīng)由過(guò)程注冊(cè)虛假賬號(hào)領(lǐng)取了大批優(yōu)惠券，星巴克公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后緊急將運(yùn)動(dòng)下線(xiàn)。短短一天半光陰，星巴克損失達(dá)1000萬(wàn)。

2015年，各商家結(jié)合付出寶開(kāi)啟五折線(xiàn)下狂歡。很多商家推出付出寶5折優(yōu)惠政策，但均履行滿(mǎn)額封頂，如中百倉(cāng)儲(chǔ)履行50元優(yōu)惠封頂，良品鋪?zhàn)拥葎t20元優(yōu)惠封頂。

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