案件背景

近年來(lái)，由網(wǎng)絡(luò)虛假評(píng)價(jià)帶來(lái)的不良消費(fèi)體驗(yàn)屢見(jiàn)不鮮，刷單炒信引發(fā)廣泛關(guān)注。昨（13）日，成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ撼啥蓟ヂ?lián)網(wǎng)法庭公開(kāi)審理了全省首例網(wǎng)絡(luò)刷單炒信公益訴訟案并當(dāng)庭宣判，支持了原告四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱省消委會(huì)）的主要訴求。

案件調(diào)查

2024年4月，大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方某信息咨詢公司向省消委會(huì)提供線索函，稱成都天呈快快信息技術(shù)有限公司存在組織人員向商家提供非正常消費(fèi)和刷好評(píng)的服務(wù)。經(jīng)調(diào)查，成都天呈快快信息技術(shù)有限公司作為專業(yè)的店鋪網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司，2021年5月與某皮膚管理中心簽訂《合作協(xié)議》，提供所謂的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)服務(wù)。協(xié)議簽訂后，該公司招募非真實(shí)的消費(fèi)者到某皮膚管理中心體驗(yàn)消費(fèi)，然后撰寫(xiě)文案或評(píng)論交由該公司審核，審核無(wú)誤后發(fā)布在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)某皮膚管理中心店鋪里。其后，某皮膚管理中心將上述非真實(shí)消費(fèi)者花費(fèi)的10371元和服務(wù)費(fèi)用5000元支付給該公司。2022年4月，成都高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到舉報(bào)后介入調(diào)查，認(rèn)定該公司的行為違反反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，同年8月對(duì)其作出責(zé)令停止違法行為、罰款50000元的行政處罰。

訴訟過(guò)程

2024年4月28日，省消委會(huì)針對(duì)成都天呈快快信息技術(shù)有限公司組織虛假消費(fèi)評(píng)價(jià)行為，向成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ禾崞鹈袷鹿嬖V訟。昨日，法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告成都天呈快快信息技術(shù)有限公司以招募-消費(fèi)-評(píng)價(jià)-返款運(yùn)營(yíng)模式，有償組織大量達(dá)人或素人在大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)評(píng)價(jià)類平臺(tái)虛構(gòu)消費(fèi)數(shù)據(jù)、編造店鋪評(píng)價(jià)的行為嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，損害社會(huì)公共利益，遂判決其以公開(kāi)賠禮道歉、參加消費(fèi)領(lǐng)域公益活動(dòng)的方式承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。宣判后，當(dāng)事雙方均表示理解尊重服從法院判決，不上訴。

案件意義

據(jù)悉，此次消費(fèi)民事公益訴訟是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例正式施行后省消委會(huì)提起的首起公益訴訟。省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望廣大企業(yè)能從這起案例中汲取教訓(xùn)，秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造安全放心優(yōu)質(zhì)的數(shù)字消費(fèi)環(huán)境。

重慶承業(yè)律師事務(wù)所在此提醒廣大企業(yè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的根本，任何形式的虛假宣傳和刷單炒信行為都將受到法律的嚴(yán)懲。我們致力于為客戶提供專業(yè)的法律服務(wù)，幫助企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)合法權(quán)益。如需法律咨詢，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系重慶承業(yè)律師事務(wù)所。