美美的玩+美美的拍，“旅拍”太可啦！新春佳節將至，你是否也對旅游跟拍動了心，想將其列入長假計劃？隨著社交平臺的發展，游客需求進階，以線路規劃、造型搭配、妝面造型等多種形式為內容的旅行跟拍逐漸占領市場。
然而由于發展不健全，行業內相關糾紛也隨之呈增多趨勢，“旅拍”雖好，但也要謹防其中的風險隱患。
私下交易 “天價定金”屢見不鮮
據北京東城法院法官助理紀玉琳介紹，“旅拍”行業非平臺交易普遍化，只有少部分“旅拍”依附于各大出行軟件平臺之上，多數是私人線上交易，如通過微信進行線上一對一或一對多的非平臺式轉賬交易。此過程缺乏監管，易產生糾紛。
而整個行業內無合同、合同不規范情況也普遍存在。部分案件中出現當事人以“聊天記錄”舉證，且就提供“旅拍”服務的價格等主要內容未進行明確約定，導致糾紛認定困難。即使在制定合同的交易中，合同也大多并不規范，“霸王條款”“天價定金”的情形屢見不鮮，擬定的合同條款通常較為簡單，對相關權利義務約定不明。
有附加費 “0元試拍”大多難兌現
紀玉琳表示，目前“旅拍”行業違反《反不正當競爭法》《廣告法》等進行虛假宣傳的情況嚴重，表現形式多種多樣。
首先，宣傳前期存在使用過度美化照片、盜用他人拍攝照片進行虛假宣傳等情況，導致消費者對服務質量產生認識偏差。且由于拍攝作品主觀性較強，僅憑拍攝效果與宣傳不一致來認定商家違約難度大，最終可能導致消費者權利無法保障的情況。
其二，商家為促銷所承諾的“0元試拍”“不滿意退款”等往往無法兌現，甚至以附加條件造成消費者二次消費。例如一些案件中，商家承諾免費拍攝但額外收取道具、場景租賃費等附加費用。
其三，拍攝內容形式變味。“旅拍”公司承諾“邊走邊拍”，結果變成了影樓式流水線“定點拍攝”，拒絕消費者旅行過程中的拍攝場景提議。
體驗感較差 從業人員素質良莠不齊
紀玉琳指出，“旅拍”行業市場缺口大，大量主體追逐“風口”涌入“旅拍”市場，存在多重隱患。在某企業查詢平臺檢索近三年新增以“旅拍”為企業名稱的公司1609家，在某購物平臺上搜索“旅拍”僅北京地區就有4764條。部分主體成熟度不高、專業性不足。部分“旅拍”公司不滿足《旅游法》《旅行社條例》的資質限制，無旅行社經營許可進行旅游路線定制，易埋下人身安全風險。
例如某服務合同糾紛案中，某“旅拍”公司未盡到安全保障義務，發生交通事故，導致多名當事人受傷。另外，部分“旅拍”公司穩定性不高，在服務之前、服務期間或涉訴期間倒閉，導致當事人維權進退維谷。再次，從業人員門檻低，技能素質參差不齊。
由于“旅拍”的跨地域性特點，很多機構違約選擇異地“代拍”，拍攝質量更加難以保證。在一些案件中，攝影師甚至出現“拍攝失焦、人像模糊、曝光過度”等基礎性攝影問題，消費者購買服務體驗差，引發糾紛。
由于“旅拍”的跨地域性，使其易成為監管“死角”，加之行業缺乏自律，旅游跟拍維權相對困難。對于以上問題，一方面需要加強監管，暢通投訴渠道，加強針對性普法；一方面需要制定行業標準，制定合同范本，發揮行業協會社會組織的作用。
對“旅拍”消費者來說，充分考慮“旅拍”過程的風險隱患，選擇正規平臺服務，提高合同意識和證據意識，強化自我保護措施，都是很有必要的。
50010302002461號