《合同法》第299條規(guī)定，承運(yùn)人在與旅客之間訂立旅客運(yùn)輸合同后，其主要的義務(wù)是按時(shí)將旅客運(yùn)輸?shù)侥康牡兀凑湛推鄙纤涊d的時(shí)間和班次運(yùn)輸旅客。

如果承運(yùn)人沒有按照客票上載明的時(shí)間和班次運(yùn)輸旅客的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定沒有按照旅客運(yùn)輸合同的約定履行自己的運(yùn)輸義務(wù)。在此種情形下，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)采取以下措施進(jìn)行補(bǔ)救：一是安排旅客改乘其他班次;二是予以退票，即將票款退還給旅客。上述補(bǔ)救措施，具體選擇哪一種，應(yīng)當(dāng)由旅客決定，承運(yùn)人則應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的決定進(jìn)行辦理。

旅客行使合同解除權(quán)時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)退還旅客票價(jià)款，旅客請求變更運(yùn)輸工具運(yùn)輸至目的地或者要求承運(yùn)人將其運(yùn)返始發(fā)地時(shí)，承運(yùn)人不再向旅客收取運(yùn)費(fèi)。旅客無論選擇請求行使上述何種權(quán)利，均不影響旅客請求損害賠償?shù)臋?quán)利。