運輸合同又稱運送合同，是指承運人將旅客或貨物從起運地點運輸到約定地點，旅客、托運人或者收貨人支付票款或者運輸費用的合同。運輸合同中，運輸旅客或貨物的一方是承運人，另一方則是托運人或者旅客。

客運合同又稱旅客運輸合同，是指承運人將旅客及行李運抵目的地，旅客為此支付票款的合同。我國《民法典》第八百一十四條規定：“客運合同自承運人向旅客交付客票時成立，但當事人另有約定或另有交易習慣的除外。”這就是說，有償的旅客運輸合同通常自承運人向旅客交付客票時成立，客票是旅客運輸合同的書面形式和有效憑證。該法第八百二十二條規定：“承運人在運輸過程中，應當盡力救助患有急病、分娩、遇險的旅客。”承運人在運輸過程中，對老人、孕婦、兒童、殘疾人應當給予必要的幫助，對發生急病的旅客和分娩的旅客應當給予必要的醫療和照顧，對遇險的旅客應當盡力搶救。在運送途中，如果出現不法第三人的侵害，承運人還應當負有兩項義務，一種是事先的防止義務;第二種是事后的積極救助義務。該法第八百二十三條還規定：“承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任，但承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失或者旅客自身健康原因造成的除外，前款規定適用于按照規定免票、持優待票或者經承運人許可搭乘的無票旅客。”從這一規定可以看出，承運人對旅客傷亡承擔無過錯損害賠償責任，但有權提出免責抗辯，其免責情形有兩種，一是旅客自身健康原因;二是旅客自身存在故意、重大過失等行為。其中對第二種情形由承運人承擔證明責任。